Garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi, pour de nombreux articles, nous vous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Repérez le "Label Satisfait ou Remboursé" dans la galerie d'images du produit. 

Fonctionnement : Cette garantie est un geste commercial volontaire de Functional Cosmetics Company AG. Elle peut être exercée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Elle s'applique exclusivement aux articles identifiés par le label et achetés directement sur notre boutique. Les articles de notre marque achetés chez d'autres revendeurs sont exclus de cette offre. Veuillez consulter nos instructions pour connaître la procédure exacte.

Procédure

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@Functional-cosmetics.com avec votre numéro de commande et le motif Retour ou appelez nous
2. Votre délai de 30 jours sera respecté
3. Nous vous conseillons sur la demande, vous proposons le produit adapté à vos besoins ou vous informons sur la manière de traiter le retour en détail
4. Vous êtes satisfait ou vous recevrez la valeur de la marchandise en retour

Informations importantes pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (en dehors du droit de rétractation de 14 jours)

• Le retour doit être précédé d'un avis de notre service client. Pour ce faire, le client doit signaler au préalable son souci par écrit ou par téléphone. Si aucune solution n'est trouvée après consultation ou échange du produit, la totalité du montant de l'achat sera remboursée hors frais de port.

Retourner les produits

• Les frais de retours (en dehors du droit de rétractation de 14 jours) sont à la charge du client.
• Les retours doivent être livrés à l'entrepôt d'expédition approprié :

Pour les retours depuis l'Allemagne et tous les autres pays à l'exception de la Suisse, l'adresse suivante doit être choisie :

Functional Cosmetics Company AG
Centre de distribution
Schwarzwaldstr. 31
79539 Lörrach
Allemagne

Pour les retours depuis la Suisse et le Liechtenstein, l'adresse suivante doit être choisie :

Functional Cosmetics Company AG
St. Jakob-Str. 84
4132 Muttenz
Suisse

Envois non francs et inopinés

• Les retours non gratuits et inopinés dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours (et en dehors du droit de rétractation de 14 jours) ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client. Les frais supplémentaires éventuels doivent être supportés par le client.